Centros de llamadas

Tradicionalmente, los centros de llamadas y atención telefónica han sido los clientes más frecuentes de Lexatel. Ofrecemos una gran variedad de servicios innovadores que o bien no existían anteriormente o estaban al alcance de unos pocos a causa de los precios astronómicos.

Aprovechamos las tecnologías de nueva generación, atendimos a nuestros clientes y desarrollamos nuevas aplicaciones específicas, que no eran evidentes, pero extraen y ofrecen un valor evidente.

Ranking a tiempo real

Así llamamos a nuestras pantallas en vivo para centros de llamadas salientes - ayudan a aumentar la productividad y ofrecen una visibilidad instantánea del comportamiento del negocio. Indispensable para aquellos que se rigen por sus objetivos.

Grabación de llamadas

Esta es una aplicación que atiende a un número de necesidades de los centros de atención telefónica modernos: conformidad, seguimiento de calidad, formación, requerimientos regulatorios, etc. Disponemos de una interfaz de de lenguaje natural para ayudarle a navegar entre las largas listas, descargar y escuchar a las grabaciones desde cualquier punto del mundo.

Informes diarios

Los informes diarios proporcionan estadísticas e indicadores clave en formato condensado destinados a los directores de los centros de llamadas. Cada mañana se recibe la última información sobre lo que ocurrió en el centro en las últimas 24 horas.