Servicios
Lexatel proporciona soluciones integrales de telecomunicaciones de nueva generación a empresas e instituciones. Así, nuestra filosofía se basa en dos verdades fundamentales.
En primer lugar, el crecimiento de las empresas en el siglo XXI se basa en las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Los negocios que no necesitan ninguna tecnología de este tipo efectivamente no tienen la abición de evolucionar. Las líneas de telecomunicación son, de hecho, tuvos de oxigeno para un negocio.
En segundo lugar, las tecnologías de la información y de la comunicación se multiplican y este número creciente de opciones crea una complejidad importante. A pesar del hecho que la tecnología tenga unos estándares establecidos y sea más moderna, y que la usabilidad esté al alcance de un público más amplio, la realidad es que las empresas se sienten intimidadas y no consiguen sacar el máximo provecho del presupuesto dedicado a las TIC y consecuentemente de aquello que invierten en dichas tecnologías.
Esta es la razón por la que nos gustaría ser algo más que un simple proveedor. En Lexatel esperamos ser su socio en el ámbito de las telecomunicaciones. Nosotros vemos la realidad a través de los ojos del cliente y utilizaremos todas las herramientas que estén a nuestra disposición para que pueda moverse en este espacio de un modo simple y seguro. Y además, mostraremos avances visibles en cada paso del proceso.
Proveedor único – todos los servicios necesarios
Lexatel proporciona una amplia gama de servicios de telecomunicaciones:
- Servicios de acceso
- Integración de sistemas
- Tráfico de voz y datos
- Servicios con valor añadido
Nuestro objetivo es conectar todos los elementos de la cadena para que entre éstos funcione la comunicación y de esta manera, nuestro cliente no tenga que pensar como montar las diferentes piezas. Este es un clásico ejemplo de que el total es más importante que la suma de las partes, nuestros clientes no tienen que preocuparse de nada, ellos disfrutan de las soluciones finales.
Enfoque directo al cliente
Cuando se trata de aplicar soluciones a negocios, sabemos perfectamente que cada cliente es diferente, que cada cliente tiene unas necesidades determinadas. Esta es la razón por la que estudiamos cada caso con una mentalidad orientada a gestión de proyecto: análisis, diseño e implementación. Nosotros no vendemos formulas estandares. La tecnología de nueva generación y nuestros procesos internos nos permiten proporcionar soluciones a medida y con precios asequibles. "A medida" ya no significa "extremadamente caro".
Impacto en el negocio: Disminución de costes
Nuestras soluciones ahorran costes de tres maneras. En primer lugar, en lo que a nuestros productos y servicios más comunes se refiere, nuestro objetivo es siempre mantener unos precios competitivos y a su vez que tengan una garantía de calidad:
- Los sistemas telefónicos que proponemos tienen una eficacia a nivel de costes más alta que los sistemas corrientes (y son funcionalmente más ricos).
- Nuestros planes de voz tienen un coste más reducido que la oferta del incumbent (y mucha calidad al mismo tiempo).
- El acceso a Inernet de banda ancha es más económico que el de nuestro mayor competidor (y más flexible en diversos criterios).
En segundo lugar, en las soluciones con valor añadido, el ahorro de costes se materializa en la optimización de gastos, ayudamos a evitar las expensas en las cuales no hay necesidad de incurrir, por ejemplo con la optimización de los costes de publicidad o la eliminación de ineficiencias de gestión de inventario.
Por último, nuestras soluciones son más fáciles de gestionar y requieren infraestructura, mantenimiento y personal ingeniero unicos.
Impacto en el negocio: Aumento de ingresos
Nuestras soluciones generan ingresos, particularmente en el sector de los centros de atención telefónica, aunque no siempre necesariamente. Nuestras soluciones serán muy útiles para la innovación del producto, innovación CRM, para la satisfacción de clientes, aumento de ventas, e incluso la creación de nuevos modelos de negocio.
Impacto en el negocio: Aumento de productividad
Conseguimos mejorar la productividad, por ejemplo:
- Nuestras soluciones van a comunicarse con los sistemas de su negocio y de repente todo funciona de manera automática y mucho más rápida.
- Nuestras soluciones ayudarán a los managers de televentas a supervisar menos y a formar más.
- Nuestras soluciones evitarán el tráfico que no sea pertinente en horas de trabajo.
- Nuestras soluciones realizarán las copias de la información crítica durante la noche y dejarán la capacidad TIC libre para trabajo durante el día.
Sólo aplicamos cargos donde añadimos valor
La filosofía de Lexatel consiste en aplicar cargos solamente donde añadimos valor. Si nuestro cliente tiene beneficios, Lexatel también. Esta es una metodología sólida para garantizar nuestra eficiencia y enfoque y para invertir en relaciones a largo plazo con nuestros clientes. En conclusión, queremos ser su partner de soluciones de telecomunicaciones y no simplemente un proveedor.